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PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Puedo ajustar el tamaño de la correa?
¿Puedo ajustar el tamaño de la correa?
Incluimos un kit de herramientas gratuito en todos los pedidos para ayudarte a ajustar la correa correctamente.
Por favor, consulta esta guía y sigue las instrucciones cuidadosamente para ajustar el tamaño de tu correa: Guía
¿Qué movimientos utilizan?
¿Qué movimientos utilizan?
Utilizamos movimientos automáticos Seiko como NH34, NH35, NH36, NH38, NH70, NH72, VK63, VK64 y VK61.
Reconocidos mundialmente, estos movimientos garantizan un funcionamiento impecable para adaptarse a tu ritmo diario.
¿Tienen algún tipo de garantía?
¿Tienen algún tipo de garantía?
Sí, todos nuestros relojes vienen con una garantía de 2 años que cubre cualquier defecto de fabricación, particularmente en el movimiento, para asegurar un rendimiento óptimo.
Si experimentas algún problema de funcionalidad u otros inconvenientes, por favor contáctanos.
¿Puedo eliminar el logo de Seiko?
¿Puedo eliminar el logo de Seiko?
¡Por supuesto! Simplemente añade el reloj deseado a tu carrito e incluye una nota en la sección del carrito diciendo: "Sin logo de Seiko". Nosotros nos encargaremos del resto.
Me gusta un reloj pero quiero otra correa/esfera
Me gusta un reloj pero quiero otra correa/esfera
Podemos crear tu pieza 100% personalizada. Solo contáctanos por WhatsApp, y juntos exploráremos las posibilidades. Recibirás una respuesta en 24 horas.
¿Dónde se ensamblan los relojes?
¿Dónde se ensamblan los relojes?
Ensamblamos nuestros relojes en Dallas, Texas. Nuestros artesanos expertos utilizan los mejores materiales para diseñar cada reloj de manera única para ti.
Si tienes alguna pregunta sobre el ensamblaje, no dudes en contactarnos, ya que nuestra misión es garantizar tu completa satisfacción.
¿Están afiliados con Seiko?
¿Están afiliados con Seiko?
No, bajo ninguna circunstancia.
Utilizamos movimientos automáticos originales Seiko por su calidad y fiabilidad. Cada reloj se ensambla luego con piezas personalizadas exclusivamente para cada cliente.
¿Puedo personalizar mi propio reloj?
¿Puedo personalizar mi propio reloj?
¡Por supuesto! Estamos comprometidos a convertir el reloj de tus sueños en realidad. Personaliza cada detalle, desde la esfera y las agujas hasta la caja y la correa, para crear un reloj que combine perfectamente con tu estilo.
Crea el reloj de tus sueños con nuestra experiencia. ¡Escríbenos para comenzar a diseñar!
¿Son resistentes al agua?
¿Son resistentes al agua?
Nuestros relojes tienen una resistencia al agua de 3ATM, esto significa que están diseñados para ser resistentes al agua en situaciones cotidianas, como salpicaduras o lluvia. Sin embargo, no recomendamos usarlos para nadar o bucear.
Varios factores pueden afectar la resistencia al agua, como una corona mal enroscada, un impacto repentino o un cambio de temperatura.
Si necesitas una resistencia al agua mejorada para nadar, por favor haznos saber antes de realizar tu pedido. Podemos instalar juntas reforzadas para mejorar la resistencia al agua. Este servicio tiene un costo adicional.
Por último, ten en cuenta que cualquier marca en nuestras esferas es puramente decorativa y no refleja el nivel real de resistencia al agua de los relojes.
No puedo encontrar el reloj que busco
No puedo encontrar el reloj que busco
Dadas las miles de combinaciones posibles, no podemos mostrarlas todas en nuestro sitio web. Por favor contáctanos por WhatsApp o Instagram con el modelo que te interesa, y lo ensamblaremos como un pedido personalizado exclusivamente para ti.
¿Qué es un Seiko Mod?
¿Qué es un Seiko Mod?
Un Seiko Mod es un reloj especial ensamblado a mano a partir de un prestigioso movimiento automático o híbrido Seiko, combinado con piezas de aftermarket de alta calidad, generalmente hechas de acero inoxidable 316L.
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Tiempo de envío
Tiempo de envío
1. Preparación del pedido: Toma 1–2 días hábiles antes de iniciar el proceso de ensamblaje.
2. Ensamblaje: Toma 2–4 días hábiles armar tu reloj.
3. Pruebas de calidad: Después del ensamblaje, dedicamos 1–3 días adicionales a pruebas y controles de calidad para asegurar un rendimiento óptimo.
4. Envío: Una vez aprobado, tu reloj se envía; el proceso de envío normalmente requiere 2–6 días hábiles.
El envío es totalmente gratis, y también hemos incluido los impuestos de importación de tu país en el precio, por lo que no tendrás cargos adicionales durante la entrega.
Ten en cuenta que los tiempos pueden variar según el país de destino.
En total, todo el proceso desde tu compra hasta la entrega toma aproximadamente 6–15 días hábiles (lunes a viernes), asegurando que cada reloj cumpla con nuestros altos estándares antes de salir del taller.
¿Envían al extranjero?
¿Envían al extranjero?
Sí, ofrecemos envío gratuito mundial en pedidos superiores a $150 USD. Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según el país de destino.
¿Tendré que pagar impuestos de importación en mi país?
¿Tendré que pagar impuestos de importación en mi país?
No, no encontrarás cargos adicionales. Nosotros cubrimos todos los impuestos y aranceles de importación, garantizando una experiencia de entrega sin complicaciones.
El precio que ves es el total que pagarás, sin tarifas sorpresa en la entrega.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu reloj haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu información de rastreo. Esto te permitirá monitorear el estado de tu pedido mientras viaja hacia ti.
Si no ves el correo en tu bandeja de entrada, por favor revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentras, usa este enlace para acceder a tu información de rastreo.
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¿Dónde está mi confirmación de pedido?
¿Dónde está mi confirmación de pedido?
Tu confirmación de pedido se envía automáticamente a tu dirección de correo electrónico tan pronto como realizas tu pedido. Si no la recibes en 24 horas, por favor contáctanos por correo electrónico para verificar si hubo algún problema con tu pedido.
Antes de contactarnos, por favor revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que la confirmación puede haber sido redirigida allí.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Puedo cancelar mi pedido?
Hay un breve período entre realizar tu pedido y comenzar su procesamiento. Si nos contactas por correo electrónico inmediatamente después de realizar tu pedido, es posible que podamos cancelarlo antes de que sea procesado.
Ten en cuenta que los pedidos solo pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Si nos contactas después de este período, tu pedido ya estará en procesamiento o envío, pero aún tienes la opción de devolverlo una vez que sea entregado.
¿Puedo cambiar o devolver mi reloj?
¿Puedo cambiar o devolver mi reloj?
Puedes devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción si no está dañado, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas adheridas.
También ofrecemos cambios sin costo adicional si hay algún problema con la entrega o si recibes un paquete dañado.
Ten en cuenta que esta política no aplica a relojes personalizados.
Si solicitas una devolución, te proporcionaremos la dirección de devolución más adecuada. Si tienes alguna pregunta sobre tallas u otras especificaciones, no dudes en enviarnos un correo electrónico.
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