Política de envío

Tiempos y costos de envío

Gracias por comprar en Moderia.
A continuación te explicamos de forma clara y transparente cómo funciona nuestro proceso de producción y envío.

Naturaleza del producto

Todos nuestros relojes son productos personalizados, hechos a medida y ensamblados a mano bajo pedido.
No manejamos inventario preensamblado; la producción inicia una vez confirmado el pago.

Procesamiento y producción del pedido

El proceso completo consta de las siguientes etapas:

  1. Preparación del pedido:
    1–2 días hábiles para validación del pedido y preparación de componentes.

  2. Ensamblaje artesanal:
    2–6 días hábiles para el ensamblaje manual del reloj.

  3. Pruebas y control de calidad:
    1–4 días hábiles adicionales para pruebas técnicas y revisión final.

👉 Tiempo estimado de producción: entre 4 y 12 días hábiles, dependiendo del modelo y nivel de personalización.

En caso de incluir logo o personalización especial, el proceso puede extenderse hasta 3 días hábiles adicionales.

Envío

Una vez aprobado el control de calidad, el pedido se envía.

  • Tiempo estimado de envío: 2–8 días hábiles.

  • Envío gratuito en pedidos superiores a $150 USD.

  • Los tiempos pueden variar según el país de destino, procesos logísticos o revisiones aduanales.

👉 Tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega:
7 a 20 días hábiles (lunes a viernes).

Envíos internacionales e impuestos

Realizamos envíos nacionales e internacionales.
Los precios publicados incluyen impuestos y cargos de importación, cuando aplica.
No obstante, autoridades aduaneras locales pueden realizar inspecciones o retenciones fuera de nuestro control.

Confirmación y seguimiento

  • Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento.

  • El seguimiento se actualiza directamente desde la plataforma de mensajería.

  • También puedes consultar el estado de tu pedido desde nuestro sitio web con tu número de orden y correo electrónico.

Restricciones de envío

Debido a regulaciones internacionales, algunos países pueden no estar disponibles para envío.
Si tu pago se completa correctamente durante el checkout, significa que el envío está habilitado para tu ubicación.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o se extravía durante el envío, contáctanos de inmediato en:
📧 mxmoderia@gmail.com

Evaluaremos el caso y trabajaremos con la empresa de mensajería conforme a sus políticas de cobertura.

Cambios y cancelaciones

  • Una vez que el pedido entra en fase de producción o ha sido enviado, no es posible modificar la dirección ni los detalles del pedido.

  • Te recomendamos revisar cuidadosamente tu información antes de completar la compra.

Importante

Al realizar una compra en Moderia, el cliente acepta que:

  • El producto es personalizado y hecho bajo pedido.

  • Los tiempos de entrega están claramente especificados.

  • El proceso artesanal implica tiempos de producción definidos.

Contacto

📧 Correo: mxmoderia@gmail.com
📱 WhatsApp: +52 639 398 3631
🌐 Sitio web: www.moderiamx.com